Puis-je noter la plateforme FOLO ?

Il est possible de noter la plateforme FOLO sur Google en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Quelles sont les précautions à prendre durant une activité ?

Les précautions d'usages sont de vigueur en cette période de Covid :
- Le port du masque est obligatoire
- Les gestes barrières et les distances sociales doivent être respectées

Y a-t-il une limite de participants à respecter ?

Selon les possibilités offertes par l'activité, le guide aura défini le nombre de personne maximum que peut accueillir son activité en cette période de pandémie.

Quelles sont les valeurs de notre communauté ?

La n

Comment puis-je suivre les actualités de FOLO ?

Vous pouvez suivre l'actualité sur FOLO en vous abonnant à la newsletter.

J'ai rencontré un problème lors de l'activité, puis-je le signaler ?

Si vous avez rencontré un problème durant l'activité, vous avez jusqu'à 48h après la fin pour pouvoir nous le signaler, afin que l'équipe FOLO puisse bloquer le réglement et intervenir.

Pourquoi et comment laisser un commentaire après l'activité ?

Une fois l'activité effectuée, dans votre espace, puis dans l'onglet "Réservation", vous pouvez cliquer sur "Laisser un commentaire".

Laisser un commentaire sur la page du guide, lui permettra de débloquer votre paiement sans avoir à attendre le délai de 48h.

Le commentaire permet également d'améliorer la visibilité du guide auprès des autres utilisateurs de notre plateforme.

Le guide peut-il me demander de régler un supplément après l'activité ?

Les suppléments à prévoir doivent être notifiés en amont sur la page d'activité du guide dans la partie "Extras à prévoir".

Le guide n'a pas le droit de vous demander de paiement supplémentaire dont il ne vous aurait pas fait part avant le jour de l'activité.

Que dois-je faire si le guide ne se présente pas ?

Si le guide ne s'est pas présenté à l'activité, vous devez le signaler sous 48h en déclarant un litige sur l'activité en allant sur votre espace.

L'équipe FOLO enquêtera afin de pouvoir vous rembourser en totalité l'activité.

Est-il possible de régler en espèces ?

Il n'est pas possible de régler une activité en espèces.
Car celui-ci ne nous permettrait pas de pouvoir agir en cas de problème et donc de veiller à votre sécurité.

Dois-je prévoir des extras ?

Les extras à prévoir pour l'activité doivent être mentionnés sur la fiche d'activité du guide.
Il n'a pas le droit de vous demander d'extra qui n'aura pas été notifié en amont.

Comment se retrouver avec le guide ?

Avant le jour du rendez-vous, le guide vous renseignera l'adresse exacte de la rencontre ainsi que son numéro de téléphone afin de pouvoir être contacté en cas de besoin.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

A

Que se passe-t-il si le guide annule la réservation ?

Si le guide annule la réservation, vous serez remboursé en totalité dans les 72h qui suivent l'annulation.

Est-il possible de contacter le guide ?

Il vous est possible de contacter le guide en cliquant sur le bouton "Poser une question" au niveau de sa présentation sur sa page d'activité.

Puis-je annuler la réservation ?

Vous avez jusqu'à 48h avant l'activité pour pouvoir l'annuler en étant remboursé en totalité.

Dépassé ce délai, les frais de dossier ne vous seront pas restitué.

Comment FOLO s'assure du bon déroulement de l'activité ?

Le paiement d'une réservation est reversé au guide seulement 48h après la fin de l'activité.

En cas de problème, vous avez donc la possibilité de déclarer un litige et de bloquer ce paiement. C'est pourquoi il est nécessaire de passer par notre plateforme pour régler votre réservation et de refuser le paiement en espèce, car celui-ci ne nous permettrait pas d'intervenir en cas de problème.

Puis-je privatiser une activité ?

Les guides définissent à la création de leur activité s'ils acceptent sa privatisation.

Si une activité l'autorise, il vous sera possible de cocher cette option lors de sa réservation.

Le tarif de la privatisation se trouve au dessus de la présentation de l'activité.

Puis-je réserver pour un groupe ?

Il est possible de réserver une activité en groupe dans la limite maximale de participants fixé par le guide.

Cette information se trouve juste au-dessus de "Présentation de l'activité" sur sa page.

Comment vérifier les disponibilités d'une activité ?

Sur la fiche d'activité, le calendrier des disponibilités se trouve tout en bas de la page.

Existe-t-il des activités gratuites sur FOLO ?

Dans la catégorie action citoyenne, vous trouverez des activités qui vous mettront gratuitement en relation avec des personnes qui souhaitent embellir la Terre.

Je suis à l'étranger, comment trouver une activité dans ma langue ?

Vous trouverez les langues parlées par les guides tout en bas de leur page d'activité au niveau de leur présentation.

En quoi les activités sur FOLO sont-elles uniques ?

Sur FOLO, nous plaçons le côté humain au centre de nos valeurs.
C'est pourquoi vous serez toujours accompagné du début à la fin de l'activité.

J'ai moins de 18 ans, puis-je réserver une activité ?

Si vous avez moins de 18 ans, il est nécessaire pour cela que vous soyez accompagné d'un adulte durant l'activité.

Sinon, revenez nous voir lorsque vous aurez la majorité !

Comment fonctionne la plateforme ?

FOLO fonctionne grace à un système de commission prise sur chaque réservation.
Cela permet de conserver l'accès gratuit sur tout le site.

Qu'est-ce que FOLO ?

FOLO est une plateforme de mise en relation entre personnes passionnées souhaitant faire partager leur univers et des personnes avides de découvertes.

Je laisse un commentaire sur FOLO afin de raconter mon expérience

Après votre activité, vous recevrez un e-mail vous invitant à noter votre expérience.

Vous pouvez également noter l'activité via votre espace personnel dans l'onglet "Mes réservations".

Votre avis aide d'autres utilisateurs à faire leur choix, et donne plus de visibilité au guide.

Je participe à l'activité le jour J

Je rejoins mon guide sur le lieu du rendez-vous et je profite pleinement de mon activité.

J'attends la validation du guide

Une fois la réservation effectuée, le guide dispose de 48h pour la valider.

Sans validation de sa part durant ce délai, l'activité sera automatiquement annulé et vous serez remboursé en totalité.

Je réserve l'activité

Une fois l'activité qui me plait trouvée, je clique sur "Réserver" en bas de la page, puis je définis la date et l'heure qui me conviennent selon les disponibilités du guide.

Je trouve une activité originale dans ma région

Grace à la barre de recherche sur la page d'accueil de FOLO, je renseigne ma ville ou ma région, ainsi que la date souhaité pour effectuer l'activité.

Une carte de la France s'ouvrira avec la totalité des activités de ma région

Quelle règle est à respecter pour proposer une activité FOLO ?

Les activités proposées doivent répondre à un principe fondamentale pour maintenir l'esprit de FOLO :

Vous devez accompagner les participants tout le long de l'activité

A quel moment je reçois mon paiement ?

Une fois l'activité effectuée, le paiement sur votre porte monnaie FOLO se fait après 48h.

Cependant, le visiteur peut raccourcir ce délai en vous laissant un commentaire sur votre page d'activité.

Comment transférer le paiement sur mon compte bancaire ?

Nous vous renvoyons à l'étape "Je reçois mes paiements" ci-dessus pour y trouver la réponse.

Aurais-je la garantie d'être payé ?

Le système de réservation pensé par FOLO vous garantit la réception de votre paiement.

Pour votre sécurité, n'acceptez jamais de paiement hors du site.

Comment mettre à jour mes disponibilités ?

Rendez-vous sur "Mon espace" en haut à droite de la page FOLO.
Cliquez sur l'onglet "Mes activités".

Puis allez dans le "Mode édition" de l'activité dont vous souhaitez modifier vos disponibilités.

Tout en bas de la page, vous trouverez le calendrier de vos disponibilités que vous pouvez modifier à votre guise.

Comment faire apparaître l'activité sur la carte ?

Afin de faire apparaître votre activité sur la carte, il est nécessaire que vous ayez, au préalable, rempli tous les champs obligatoires de votre activité.

Une fois que c'est fait, vous pouvez l'activer.

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sur FOLO sont effectuées via notre partenaire de paiement Stripe, un des leaders mondiaux du paiement en ligne.

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour cela, rendez-vous dans "Mon espace" que vous trouverez en haut à droite sur la page d'accueil FOLO.

Cliquez ensuite sur l'onglet "Mon compte".

Puis dans l'onglet "Email / Mot de passe", vous trouverez la section "modifier mon mot de passe" un peu plus bas sur la page.

Mes données sont-elles confidentielles ?

Chez FOLO, vos données confidentielles ne seront jamais retransmisent sans votre accord à un tier.

A quoi sert la newsletter ?

La newsletter sert à vous tenir informé des évéments FOLO, à vous partager nos articles de blog.

Pourquoi dois-je renseigner mon RIB ?

Il est nécessaire de renseigner son RIB afin que l'argent gagné sur FOLO puisse être reversé sur votre compte bancaire.

Je reçois mes paiements

Le paiement de votre activité sera versé sur votre compte FOLO 24h après le déroulement de l'atelier.

Afin que la somme soit versé sur votre compte bancaire, il est nécessaire de renseigner votre RIB au préalable dans votre espace FOLO.

Une fois que les conditions sont remplis, allez sur votre espace FOLO.

Cliquez sur l'onglet "Paiements"

Puis sur "virements reçus", et il faut ensuite que vous cliquez sur "virement vers le compte".

Votre paiement vous sera versé sous 48h.

J'effectue l'activité le jour J

J'arrive à l'heure à l'adresse du rendez-vous que j'ai renseigné.
Et je partage ma passion avec des personnes intéressées !

J'accepte les demandes de réservation

Lorsque des demandes de réservation vous sont faites, vous recevez un email vous demandant une validation sous 48h.

La réservation sera automatiquement annulée une fois le délai dépassé.

Je mets mon activité en ligne

Allez dans "Mon espace" sur la page d'accueil FOLO.

Cliquez sur l'onglet "Mes activités".

Mettez votre activité en ligne en cliquant sur le bouton "Activer" !

Je crée mon activité

Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton "créer une activité".

Puis cliquez sur "Démarrer".

Laissez-vous guider durant le processus de création.

Je crée mon compte

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour créer votre compte FOLO, puis connectez-vous.

Quelles précautions dois-je prendre quand j'effectue une activité ?

En cette période de Covid, vous êtes garant des règles de bonnes pratiques durant votre activité :
- Le nombre maximum de participants doit être défini de manière à respecter les distanciations sociales
- Le port du masque est obligatoire pour tous
- Les gestes barrières restent de vigueur

Si un nouveau confinement est annoncé, que deviennent mes réservations en cours ?

Dans le cas où un nouveau confinement se présenterait, vos réservations seront automatiquement annulées et les clients se verront remboursés en totalité.

Suis-je limité dans le nombre de personnes que je peux recevoir ?

Il est nécessaire que votre limite de nombre de participants prenne en compte les règles en vigueur dû à la pandémie.

Pour de meilleurs résultats

Ap

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Après validation d'une réservation, le client a le droit de l'annuler jusqu'à 48h en avance.
Dans ce cas, le client sera remboursé.

Si je rencontre un problème lors de mon activité, puis-je le signaler ?

Si vous avez rencontré un souci lors de votre activité avec l'un de nos clients, vous possédez 48h pour nous le signaler une fois l'activité terminée.

Comment modifier mon activité sur la carte ?

Rendez-vous sur "Mon espace" en haut à droite de la page FOLO.

- Cliquez sur l'onglet "Mes activités"

- Puis allez dans le "Mode édition" de l'activité que vous souhaitez modifier.

Mon activité n'apparaît pas sur la carte, pourquoi ?

Il semblerait que votre activité ne soit pas encore activée. Pour ceci :

- Rendez-vous dans "Mon espace" en haut à droit de la page FOLO.

- Puis cliquez sur l'onglet "Mes activités".

- Cliquez ensuite sur "activer" sur l'activité que vous souhaitez faire apparaître sur la carte.

Puis-je proposer plusieurs activités ?

Sur FOLO, je peux proposer autant d'activité que je le souhaite.

Puis-je proposer une activité gratuite ?

Ceci est possible seulement afin de proposer des activités dans la catégorie "Actions citoyennes".

A quoi correspondent les types et les thèmes des activités ?

La couleur correspond au type de l'activité :

VISITES & EXCURSIONS

Fais découvrir ta ville, ta région ou tes spots préférés. Propose des excursions insolites.

VIS MA VIE & ATELIERS

Fais découvrir ton métier, partage ton savoir-faire ou crée des ateliers passionnants.

SPORTS

Mets les plus actifs à l’épreuve au travers de tes sports préférés.

ÉVÈNEMENTS

Emmène les visiteurs au cœur des évènements, de leurs coulisses, ou propose le tien.

ACTIONS CITOYENNES

Organise des actions collectives et contribue à rendre le monde meilleur.

Je suis dans une association, puis-je proposer une activité ?

Que votre association soit à but lucrative ou non, il vous est tout à fait possible de proposer vos activités sur FOLO.

Si je parle plusieurs langues, puis-je le préciser ?

Pour cela, il vous faut retourner sur la page édition de votre activité :

- Allez dans "Mon espace" en haut à droite de votre page FOLO.

- Cliquez sur l'onglet "Mes activités".

- Puis cliquez sur "Mode édition" de votre activité.

Tout en bas de la page, juste au-dessus de la carte, vous pourrez ajouter les drapeaux des langues que vous parlez.

Comment supprimer mon compte ?

Rendez-vous dans "Mon espace" en haut à droite de la page FOLO.

- Puis l'onglet "Email / Mot de passe".

- Descendez en bas de la page pour trouver la partie "supprimer mon compte".

En proposant mon activité, deviendrai-je salarié de FOLO ?

En proposant votre activité, vous ne deviendrez pas salarié de FOLO.

Il est cependant nécessaire de vous déclarer comme auto-entrepreneur à partir d'un certain montant de revenus générés.

Je suis un professionnel, puis-je proposer une activité ?

Si vous êtes un professionnel qui a décidé de vivre de sa passion, il vous est tout à fait possible de présenter votre activité et de prendre vos réservations via la plateforme FOLO.

FOLO est-il vraiment fait pour moi ?

La comm

Serai-je imposable sur les revenus que je génère ?

Vous devez déclarer vos revenus générés via vos activités FOLO en supplément de vos revenus de base.

A quoi sert la commission ?

La commission que nous prenons sur les réservations nous permet de financer les publicités afin de mettre en avant votre activité.

Mon emploi du temps est déjà très chargé, est-ce un frein pour proposer mon activité ?

Chez FOLO nous préférons valoriser la régularité.
Vous pouvez donc tout à fait ne proposer qu'une heure de votre temps par semaine.
Soyez libre de faire selon vos disponibilités et vos envies !

J'ai moins de 18 ans, puis-je proposer mon activité ?

Vous ne possédez malheureusement pas l'âge minimum légal pour pouvoir créer votre activité.

Revenez lorsque ce sera le cas, nous serons ravis de vous accueillir !

Je réserve une activité

Je propose une activité

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